FAQ

Nous livrons actuellement en France et en Belgique.

Les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique situé en Ardèche.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous souhaitez supprimer votre compte. Pour demander la suppression de votre compte, veuillez nous contacter directement sur la page Contact (ici). Assurez-vous d'envoyer l'e-mail depuis l'adresse associée au compte afin que nous puissions vérifier l’authenticité de votre demande.

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 48 heures ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Les délais de livraison peuvent toutefois être légèrement plus longs pendant certaines périodes, notamment :

• lors des soldes ou opérations promotionnelles,
  
• lors de la fermeture estivale du site.
  

Saunier Bijoux ne peut être tenu responsable des retards liés à des facteurs externes indépendants de notre volonté, tels que des perturbations chez nos partenaires logistiques.

Il est impossible de retourner un article acheté sur le site Saunier auprès d’une boutique ou d’un revendeur Saunier. Merci de retourner toutes les commandes passées en ligne sur l'e-shop en respectant la politique de retour de l'e-shop. De la même manière, il est impossible de retourner un article acheté dans une boutique ou chez un revendeur Saunier à l'e-shop.

Si vous constatez un incident avec votre commande (bijou défectueux, problème de taille, produit endommagé, etc.), nous vous invitons à :

• consulter notre Politique de retour
  
• effectuer directement une Demande de retour depuis votre compte client
  
• ou nous contacter afin que notre service client puisse vous accompagner
  

Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez des renseignements relatifs à l'eShop, n'hésitez pas à nous contacter directement sur la page Contact (ici). pour une question sur vos commandes, livraisons et SAV.

Notez que Saunier est exclusivement en mesure de traiter les demandes relatives aux achats effectués sur l'e-shop.

Nos commandes sont préparées très rapidement afin de vous garantir une expédition dans les meilleurs délais.

Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir que votre demande de modification pourra être prise en compte une fois la commande validée.

Cependant, nous vous invitons à contacter notre Service client via notre formulaire de contact.

Notre équipe fera de son mieux pour répondre à votre demande.

Afin de préserver l’éclat et la qualité de votre bijou Saunier, nous vous recommandons de :

• éviter le contact avec l’eau, les parfums, les cosmétiques et les produits ménagers
  
• retirer vos bijoux avant de dormir, de faire du sport ou de vous baigner
  
• conserver vos bijoux dans leur écrin ou une pochette afin d’éviter les rayures
  
• nettoyer délicatement votre bijou à l’aide d’un chiffon doux.
  

Ces gestes simples permettent de prolonger la durée de vie et l’éclat de votre bijou.

Colliers

Nos colliers mesurent 45 cm au total, avec :

• 42 cm de chaîne
  
• 3 cm de chaîne de rallonge
  

Cela permet d’ajuster légèrement la longueur selon vos préférences.

Bracelets

Nos bracelets existent généralement en deux tailles :

• 15 cm + 3 cm de chaîne de rallonge
  
• 16 cm + 3 cm de chaîne de rallonge
  

La chaîne de rallonge permet d’ajuster le bracelet pour un port confortable.

Bagues

Nos bagues sont disponibles dans des tailles allant du 50 au 60.

Pour vous aider à choisir la bonne taille, vous pouvez consulter notre [Guide des tailles de bagues].

Nos bijoux sont conçus pour être portés au quotidien. Cependant, nous vous recommandons d’éviter un contact prolongé avec l’eau (douche, piscine, mer) afin de préserver leur éclat et leurs finitions.

Les bijoux Saunier sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité.

Toutes nos collections sont réalisées en plaqué or 3 microns ou en argent 925, et peuvent être ornées d'oxydes ou d’éléments travaillés avec soin.

Chaque pièce fait l’objet d’une attention particulière afin de garantir des bijoux élégants, durables et agréables à porter.