Les retours
Nous vous offrons la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception de la commande pour nous informer de votre souhait d’exercer votre droit de rétractation légal, sans avoir à justifier d’un motif.
Pour cela, rendez-vous dans "Mon Compte", cliquez sur "Historiques et détails de mes commandes", puis sur "Détails" à côté de la commande dont vous souhaiteriez retourner un (ou plusieurs) article(s).
Arrivé sur la page de votre commande, il vous suffit d'aller tout en bas de la page et de sélectionner le (ou les) produit(s) à retourner, en n'oubliant pas de rédiger la raison de votre retour. Puis, enfin, cliquez sur "Renvoyer un produit".
Notre service client examinera ensuite votre requête et vous enverra alors votre bon de retour par e-mail. Ce bon de retour pourra aussi être visible dans la section "Retours Produits" de votre compte.
Vous disposerez ensuite d’un délai de 14 jours à compter de l’envoi de notre bon de retour pour envoyer les produits.
Les frais de livraison du retour seront à votre charge.
Aucun remboursement ne sera effectué sans le bon de retour joint au colis.
Les articles retournés (hors produits personnalisés) peuvent faire l’objet :
• d’un échange : uniquement si votre article est défectueux sous réserve de disponibilité de celui-ci.
• d’un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre envoi. Le remboursement se fait uniquement sur le compte de la personne ayant effectué le paiement.
Les produits retournés doivent être résolument neufs, dans leur emballage d’origine. Tous les produits sont inspectés dès réception dans notre entrepôt.
Saunier n'acceptera que les retours d'achats effectués sur le site www.saunier-bijoux.com. De la même façon, les boutiques et revendeurs Saunier n'accepteront aucun retour de produits achetés sur l'e-shop.
Le remboursement prix du des produits renvoyés sera effectué selon les modalités de paiement choisies lors de la commande, à savoir remboursement sur votre carte bancaire ou votre compte Paypal. Le remboursement interviendra au plus tard dans les quatorze jours à compter de la réception du bien retourné.